Terugbetalingsbeleid

Bij Chapter Sleep willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Mocht het product toch niet bij je passen, dan kun je gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

60-dagen geld-terug-garantie

Op je eerste bestelling bij Chapter Sleep geldt een 60-dagen geld-terug-garantie. Werkt het product niet voor jou, dan kun je tot 60 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen. Omdat de werking van het supplement tijd nodig heeft om zich op te bouwen, adviseren we om Chapter Sleep minimaal 14 dagen consequent te gebruiken voordat je een definitieve conclusie trekt over het effect.

De 60-dagen garantie geldt uitsluitend voor eerste bestellingen en is bedoeld om het product zonder risico te kunnen uitproberen. De garantie is van toepassing op de eerste verpakking en niet op eventuele vervolgverpakkingen binnen dezelfde bestelling.

Bij een terugbetaling binnen de 60-dagen garantie worden de operationele kosten en verzendkosten van €7,95 niet terugbetaald. Eventuele retourkosten zijn voor rekening van de klant. Voor een terugbetaling is een geldig aankoopbewijs vereist.

Bij bestellingen met meerdere verpakkingen, zoals bundels of abonnementen van meerdere maanden, mag de eerste verpakking worden geopend en gebruikt om het product te testen. Eventuele overige, ongeopende verpakkingen dienen te worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor een terugbetaling.

Retourtermijn

Voor ongeopende en ongebruikte producten geldt een standaard retourtermijn van 30 dagen na ontvangst. Daarnaast hebben klanten binnen de EU recht op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, mits het product ongeopend en in de originele verpakking wordt geretourneerd.

Retour aanmelden

Wil je een retour of terugbetaling aanvragen, neem dan contact met ons op via info@chaptersleep.nl. Producten die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Annuleren van bestellingen

Bestellingen worden automatisch verwerkt. Zodra een bestelling in behandeling is genomen, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Schade of uitzonderingen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is het product beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Geopende voedingssupplementen, gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je per e-mail bericht. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen? Je kunt ons altijd bereiken via info@chaptersleep.nl.