Algemene voorwaarden

Datum laatste wijziging: 27-05-2025

1. Identiteit van de onderneming

Nanum B.V.
Lorentzstraat 4A
5707EW Helmond, Nederland
KvK-nummer: 81764626
BTW-nummer: NL862212145B01
E-mail: info@chaptersleep.nl
Website: www.chaptersleep.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Nanum B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Nanum B.V. en een consument of zakelijke klant.

3. Aanbod en overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod heeft geaccepteerd en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

4. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden afzonderlijk aangegeven voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling.

5. Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
Uiterste leveringstermijn is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Vertragingen worden zo spoedig mogelijk gecommuniceerd.
Vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Indien een besteld product onverwachts niet beschikbaar is, wordt de klant hierover geïnformeerd. De klant heeft recht op kosteloze annulering of volledige terugbetaling.

6. Herroepingsrecht & retourbeleid (consumenten)

Consumenten hebben recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst.
Na herroeping heeft de consument 14 dagen om het product retour te zenden.
Alleen ongeopende, verzegelde producten kunnen worden geretourneerd i.v.m. hygiëne (art. 6:230p BW lid f).
De klant kan een modelformulier voor herroeping downloaden via onze website of aanvragen via info@chaptersleep.nl.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Na correcte retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Nanum B.V. behoudt zich het recht voor om bestellingen of retourzendingen te weigeren bij herhaald misbruik van het herroepingsrecht.

7. Betaling

Tenzij anders overeengekomen dient betaling volledig vooraf plaats te vinden.

8. Zakelijke klanten (B2B)

Geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Prijzen kunnen exclusief btw worden weergegeven.
De toepasselijkheid van voorwaarden van de afnemer wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

9. Klachtenregeling

Klachten moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk of per e-mail worden gemeld.
Wij streven naar afhandeling binnen 5 werkdagen.

10. Aansprakelijkheid

Nanum B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of winstderving.
Aansprakelijkheid is beperkt tot het door de verzekering gedekte bedrag, of bij ontbreken daarvan tot het factuurbedrag.
Producten moeten worden gebruikt conform de bijgeleverde instructies.
Gebruik is op eigen risico.
Raadpleeg bij medische aandoeningen of medicijngebruik altijd een arts.
Gebruik wordt afgeraden bij zwangerschap of borstvoeding zonder medisch advies.
Nanum B.V. garandeert niet dat het gebruik van haar producten een specifiek resultaat oplevert. De werking kan variëren per persoon.

11. Overmacht

Nanum B.V. is niet verplicht haar verplichtingen na te komen bij overmacht, waaronder begrepen: pandemie, oorlog, overheidsmaatregelen, storingen, transportproblemen of stakingen bij derden.

12. Opschorting en beëindiging

De klant zijn verplichtingen niet nakomt;
De klant failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt;
Er sprake is van fraude, misbruik of andere onregelmatigheden.

13. Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot naam, logo, teksten, producten en overige content behoren toe aan Nanum B.V. en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

14. Disclaimer

Onze producten zijn geen geneesmiddelen. Ze zijn bedoeld als voedingssupplementen en niet om ziektes te behandelen, genezen of voorkomen.
Resultaten kunnen variëren per persoon.
Producten vervangen geen medisch advies of behandeling.
Gebruik is op eigen verantwoordelijkheid.
Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door personen van 18 jaar en ouder.

15. Taalversies

In geval van verschillen tussen vertaalde versies van deze voorwaarden en de originele Nederlandse versie, prevaleert de Nederlandse versie.

16. Wijzigingen voorwaarden

Nanum B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is beschikbaar op www.chaptersleep.nl. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment van afsluiten.

17. Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nanum B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.